Prise en charge et livraison pour les locations de voiture : comment les gérer intelligemment !

1. Gardez une bonne vue d'ensemble

Un service de collecte et de livraison peut représenter un véritable défi administratif. Il nécessite une planification minutieuse des collectes et des enlèvements, l'inclusion du service dans les factures et les devis, la gestion de coordonnées supplémentaires, l'utilisation d'adresses supplémentaires différentes de l'adresse de facturation, le calcul de tarifs différents… et de nombreuses variables sont à prendre en compte. Planifiez les actions que ce service supplémentaire implique pour votre organisation et assurez-vous que tout est clairement organisé. Ainsi, vous garderez le contrôle et offrirez un service d'excellence à vos clients.

2. Communiquez efficacement avec vos employés

Lorsque vous travaillez avec plusieurs collègues ou sur plusieurs sites, il est crucial que les bonnes informations soient au bon endroit. Par exemple, vous pouvez ajouter visuellement les livraisons et les enlèvements au planning général, en incluant l'adresse et les coordonnées de ramassage et de livraison. Ou peut-être préférez-vous un rapport clair des livraisons et des enlèvements sur une période donnée. Quoi qu'il en soit, mettez en place une bonne stratégie de communication avec vos employés afin que chacun puisse trouver l'information nécessaire et comprenne ce que l'on attend de lui.

3. Obtenez l'assistance d'un logiciel professionnel

Pour garantir le bon déroulement et l'efficacité des processus mentionnés ci-dessus, un support logiciel fiable est essentiel. Un système de gestion de flotte comme ProPlanner répond aux besoins spécifiques de votre entreprise et garantit une administration simplifiée, facilement implémentable à l'échelle de l'organisation. Par exemple, la prise en charge et la livraison des véhicules deviennent un jeu d'enfant grâce au module de prise en charge et de dépose de ProPlanner.

Découvrez le module de prise en charge et de dépôt de ProPlanner

Les fonctionnalités :

• Lors de la création d'un contrat, indiquez si le véhicule doit être livré et/ou récupéré.
• Saisissez les adresses de ramassage et de livraison spécifiques dans le système
• Attribuer des informations de contact et ajouter des commentaires par livraison
• Indication claire et visuelle sur le planning et sur les contrats
• Reporting des collectes et des livraisons sur une période donnée, pour un groupe de clients spécifique, pour un lieu spécifique...
• ...et plus encore !

Van Gent Car Rental , une société de location néerlandaise renommée disposant d'une flotte diversifiée et d'une large clientèle, a immédiatement mis en œuvre ce module. Gerben Van Houwelingen , directeur opérationnel de Van Gent Car Rental, partage son expérience sur la façon dont cet outil leur permet de garder une vue d'ensemble, de gagner du temps et d'accroître leur efficacité.

Gerben : « Nous proposons un service de prise en charge et de livraison depuis nos débuts, soit depuis plus de 40 ans. Cela nous distingue des autres loueurs et est très apprécié par nos clients. Dès le lancement du module de prise en charge et de livraison ProPlanner, nous l'avons immédiatement utilisé. Auparavant, je gardais le planning par cœur, mais maintenant, tout apparaît automatiquement dans le planning et les rapports. Ainsi, nous savons précisément quels véhicules sont pris en charge ou livrés à quelle date, ce qui est un avantage considérable. »

L'efficacité est essentielle, surtout avec plusieurs agences. Gerben le reconnaît : « En cas d'absence, un collègue peut facilement prendre en charge la planification. Depuis l'ouverture de notre deuxième agence, ce module est devenu indispensable. Il est efficace, clair, convivial et complet. Je le recommande sans hésiter à d'autres loueurs de voitures. »

Vous voulez en savoir plus ?

Vous envisagez de proposer un service de ramassage et de livraison ? Ou cherchez-vous encore un logiciel professionnel pour vous accompagner ? ProPlanner est là pour vous aider !

Pour plus d'informations sur ce module, vous pouvez nous contacter via le bouton ci-dessous, par email à support@proplanner.eu ou en appelant le +32 (0)51 69 04 57 .