Témoignage - Van Gent Car Rental

Gerben explique : « Nous sommes passés à ProPlanner en mars 2023. Notre solution précédente n'offrait pas la stabilité nécessaire à notre activité. Comme c'est le moteur de notre activité, nous recherchions une solution fiable. Après quelques recherches, nous avons opté pour ProPlanner en collaboration avec Diks, une autre société de location de voitures aux Pays-Bas. Nous en sommes toujours très satisfaits ! »

La collaboration globale avec ProPlanner se déroule très bien. Dès le début, nous avons toujours eu une excellente communication, ce que nous apprécions beaucoup. Les options et les solutions personnalisées possibles sont claires. Les exclusions sont également claires, ce qui est important à savoir. Enfin, nous sommes très satisfaits du service d'assistance. En cas de besoin, nous sommes immédiatement aidés et la communication est toujours très agréable.

Nous proposons un service de ramassage et de livraison depuis notre création, soit depuis plus de 40 ans. Cela nous distingue des autres sociétés de location et nos clients l'apprécient.

Nous utilisons le module de dépôt et de récupération de ProPlanner depuis un an et demi, qui était alors tout nouveau. Avant, je planifiais les dépôts et les récupérations par cœur.

Le module de prise en charge et de livraison simplifie grandement les choses. Il suffit de cocher une case lorsqu'une voiture doit être livrée ou récupérée, et cette information est intégrée au planning et aux rapports. Ainsi, nous pouvons voir précisément quelles voitures ont été livrées ou récupérées à quelle date. Pour nous, cette vue d'ensemble claire est l'un de nos principaux avantages.

L'efficacité est également un facteur important, surtout si vous avez plusieurs sites. J'exerce ce métier depuis longtemps, ce qui me permet de voir d'un coup d'œil quels véhicules doivent être déposés ou récupérés. Mais en mon absence, un autre employé peut facilement prendre le relais sans mon intervention. Nous avons récemment ouvert un deuxième site et nous avons constaté que ce module est indispensable à notre activité.

Le module de prise en charge et de restitution est efficace, clair et simple, tout en étant complet. Je le recommande vivement à d'autres loueurs de voitures.